以客戶為中心,為出廠的每臺機器制定檔案,對客戶需要更換的配件(用戶拍照或提供視頻),“立成”將以最快速度配合提供。提供1年期質(zhì)保售后服務,終身維修。
保修承諾:產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年。
調(diào)試服務:產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場后,由我方派技術人員負責和配合客戶安裝、調(diào)試,并培訓客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。
培訓服務:若客戶提出派員到我司培訓,我方會安排技術全面的人員為其培訓培訓期一般為一周。
(1)對設備正常使用操作流程進行培訓。
(2)對設備日常維護保養(yǎng)常識進行培訓。
(3)對設備售后服務內(nèi)容介紹及解決方法進行培訓。
(4)對設備售后服務內(nèi)容介紹及聯(lián)系方式進行告知。
全國24小時售后熱線提供電話咨詢服務。
設備緊急故障視頻解決方案。(需用戶自備視頻系統(tǒng)及設備)由我方技師分析視頻問題并指導客戶方面技師共同解決遇到的問題。
提供在線常見問題解答。
終身服務:保修期滿,我方將為所有客戶提供終身服務,定期為客戶提供設備的升級和保養(yǎng)服務。
檔案服務:合同執(zhí)行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術參數(shù)、生產(chǎn)任務單、調(diào)試報告驗收單、相關技術圖紙等。
聯(lián)系電話:18006775660 劉工